近一个月来,每次去上海麦子MaiMassage的顾客都会面临一个相似的体验:不同的按摩师傅都会请求我们给予5星评价。这种请求是真的毫不夸张!每个师傅都以非常卑微的姿态向我解释说实在是没办法,这个是我们的指标,没有完成的话就会扣我们的钱!作为一个打工人,我深有体会,出于对其他打工人的怜悯,我总是写了好评。但是这种请求让我的消费体验大打折扣,我相信没有人喜欢在每次服务结束之前被要求进行好评。
更糟糕的是,师傅告诉我向前台投诉会再次扣除他们的工资。这样的规定让我感到震怒,我不满意的是他们制定的规则和做法,而不是服务本身。无法向前台反馈,我只能通过这种方式来表达我的不满。
我希望上海麦子MaiMassage能够从顾客的角度来考虑这种做法是否合理,也希望他们能够真正心怀感恩,为顾客提供更好的服务体验。